FAQ sur les cadeaux personnalisés

Pour faciliter les opérations en usine, veuillez fournir des fichiers Adobe Illustrator AI et vous assurer que la résolution de l'image est supérieure à 300 ppp. Le texte doit également être encadré ou traité par points.

Le processus de coopération comprend la sélection des produits, l'attente des devis, la communication des épreuves et la confirmation des commandes. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Processus de coopération. Si vous ne comprenez pas certains détails, vous pouvez également vous connecter à votre compte Ligo LINE@ pour contacter le service client.

Le calendrier de production des produits personnalisés étant influencé par de nombreux facteurs tels que les douanes, les stocks, les accessoires, les machines, etc., il est difficile de calculer l'heure de livraison exacte. Par conséquent, nous ne pouvons vous donner qu'une estimation du jour ouvrable de livraison. Si vous avez des contraintes de temps, il est recommandé de passer commande à l'avance !

Nous exigeons que les représentants du service client envoient un devis officiel dans un délai d'un jour ouvré suivant la réception d'une demande, et que les utilisateurs signent le devis et règlent le montant dans les 14 jours ouvrés suivant sa réception. Passé ce délai, le devis sera invalidé.

Les prix que nous proposons sont les plus avantageux, en fonction du produit, de la quantité et des spécifications de la demande de l'utilisateur. Si l'utilisateur n'augmente pas la quantité ou ne modifie pas les spécifications, quelles que soient les demandes du service client, nous ne pourrons pas proposer de prix plus avantageux.

Le formulaire de retour de devis constitue la procédure nécessaire à votre entreprise pour confirmer la commande de notre production. Quelles que soient les circonstances particulières de l'utilisateur, le formulaire de retour de devis doit être rempli avant le début de la production du produit.

Les conseillers du service client peuvent uniquement vous aider à résoudre les problèmes d'utilisation de la plateforme et vous proposer des idées de cadeaux. Les commandes officielles doivent être passées par l'utilisateur lui-même.

Tous nos produits doivent être réglés intégralement avant expédition. Si l'entreprise cliente doit procéder au paiement, elle doit l'organiser à l'avance. Aucune exception ne sera faite, quelle que soit la taille de l'entreprise cliente.

Après une demande d'information sur la plateforme, le service client vous enverra un devis précis, incluant le prix unitaire de chaque produit, les frais de service et les frais de livraison. Si vous souhaitez d'abord commander un échantillon, des frais supplémentaires seront facturés.

L'échantillonnage est identique à l'achat en ligne. Vous devez d'abord payer l'intégralité des frais d'échantillonnage, qui ne sont ni remboursables ni remboursables.

Étant donné que la plupart des produits que nous fournissons sont des produits personnalisés et ne peuvent pas être revendus, quelles que soient les circonstances particulières, vous devez payer un acompte ou des frais complets avant que la production puisse commencer.

Quelle que soit la taille de l'entreprise du client ou la notoriété de sa marque, la plateforme de cadeaux personnalisés Liguo prend en compte le montant total de la commande. Les commandes urgentes ou inférieures à 10 000 yuans doivent être réglées intégralement avant le début de la production. Pour les commandes supérieures à 10 000 yuans, un acompte de 50 % est requis, le solde restant devant être réglé avant l'expédition du produit.

Les frais de livraison varient selon la quantité, la taille, les spécifications et les circonstances particulières de chaque cadeau. Ils seront clairement indiqués lors de l'envoi du devis par le service client suite à une demande de renseignements sur la plateforme Liguo. Pour connaître les frais de livraison spécifiques à un produit, veuillez vous renseigner directement sur la plateforme.

Les jours de production et de livraison varient en fonction de la quantité, de la taille, des spécifications et des circonstances particulières des cadeaux. Les jours ouvrés réels seront clairement indiqués lors de l'envoi du devis par le représentant du service client suite à une demande de renseignements sur la plateforme Liguo. Pour connaître les jours de production et de livraison d'un produit dans des circonstances spécifiques, veuillez effectuer une demande directement sur la plateforme.

Nous accordons une grande importance aux défauts des produits. C'est pourquoi tous les cadeaux sont soumis à une inspection complète avant expédition, afin que les clients puissent commander en toute confiance. Si le produit est malheureusement heurté pendant le transport, nous prenons en charge les défauts. Si le produit présente des défauts, veuillez prendre une photo et contacter le service client, qui se chargera du remplacement.

La plupart des produits que nous proposons étant personnalisés et ne pouvant être revendus, le délai de rétractation de sept jours ne s'applique pas, conformément à l'article 2 des Lignes directrices pour l'application des exceptions raisonnables au droit de résilier les transactions de télécommunications. Par conséquent, quelles que soient les circonstances particulières, aucun retour n'est possible. En cas de doute sur le produit, l'utilisateur doit d'abord en comprendre clairement les spécifications et les problèmes afin d'éviter tout désaccord entre les parties.